환불 정책
처음 구매한 크레딧 팩이 잘 맞지 않으신가요? 구매 후 7일 이내이고 30크레딧 이하를 사용하셨다면 환불을 요청하실 수 있습니다. 패키지 가격에서 결제 처리 수수료 및 환불 수수료(약 3.9% + $1.50)를 차감한 금액을 환불해 드립니다.
환불을 요청할 수 있는 대상
- 계정의 첫 크레딧 팩 구매 건;
- 구매 후 7일 이내에 요청한 경우;
- 해당 구매 이후 30크레딧 이하를 사용한 경우.
VIP 패스는 결제 즉시 시작되며 본 환불 규정의 대상이 아닙니다. 패스가 제대로 작동하지 않은 경우 당사에 문의해 주시면 아래 "기타 사례"에 따라 검토하겠습니다.
환불 요청 방법
앱의 계정 페이지에서 요청하시거나, 계정에 등록된 이메일 주소에서 주문 번호를 적어 [email protected] 주소로 보내 주세요. 요청은 영업일 기준 3일 이내에 검토합니다. 승인된 환불금은 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행에 따라 반영까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
기타 사례
위 조건에 해당하지 않는 경우, 예를 들어 고객님의 시스템에서 서비스가 작동하지 않은 경우 등에는 요청을 건별로 검토합니다. 어떤 문제가 발생했는지 알려주시면 확인해 드리겠습니다. 현지 소비자법에 따라 보장되는 고객님의 권리는 영향을 받지 않습니다.
환불 후
환불된 크레딧은 잔액에서 차감되며, 환불된 VIP 패스는 추가된 일수만큼 일찍 종료됩니다. 당사에 문의하지 않고 차지백을 신청하시면 분쟁을 검토하는 동안 계정이 일시 정지될 수 있습니다.
번역본과 영어 원문이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.